أولًا: المقدمة

تَحكم هذه الشروط والأحكام بشكل أساسي العلاقة بين منصّة صحتي للرعاية الصحية، وكافة المستفيدين من الخدمات التي تقدمها المنصة سواءً عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق، وباستخدامك لصحّتي فأنتَ بذلك تقرّ وتوافق على التزامك الكامل بهذه الشروط والأحكام، بما يشمل التحديثات والتعديلات التي تطرأ عليها بشكل مستمر.

كما يعدّ استمرار استخدامك لصحتي بعد نشر أيّ تحديث أو تعديل بمثابة موافقة صرحية عليه، وعند عدم موافقتك على أيّ من هذه الشروط، فعليكَ التوقف بشكل مباشر عن استخدام المنصّة/التطبيق. في الوقت الذي نلتزم فيه في صحتي بتقديم تجربة استخدام فعالة وآمنة، ونسعد دائمًا باستقبال اقتراحاتكم وملاحظاتكم من أجل تطوير الخدمات وتحسين جودة الخدمات المقدّمة.

ثانيًا: التعريفات

من أجل هذه الشروط، تشمل الكلمات التالية معانٍ واضحة وهي:

1. صحتي/المنصة/التطبيق: تشير لمنصة وتطبيق صحتي الإلكتروني لخدمات الرعاية الصحية المنزلية.
2. أنت/المستخدم: تتضمن أيّ شخص يستخدم المنصة أو التطبيق.
3. نحن/الشركة: يقصد بها صحتي للرعاية الصحية.
4. الخدمات: كافة الخدمات الإدارية والصحية والتقنية التي يتم تقديمها عبر المنصة، بما يشمل خدمات الرعاية الصحية المنزلية.
5. مزوّد الخدمات: مقدّم الرعاية الصحية أو الجهة الطبية المستقلة المتعاقدة مع المنصة من أجل تقديم الخدمات.

ثالثًا: طبيعة دور منصة صحتي وحدود المسؤولية الطبية

تعتبر منصة صحتي منصة تنظيمية تقنية صحية تهدف بشكل أساسي، للربط بين مقدمي خدمات الرعاية الصحية المنزلية والمستفيدين، كما أنها لا تقدّم خدمات طبية بشكل مباشر وفردي، في الوقت الذي يعدّ فيه كافة مقدمي الخدمات الصحية المتاحين عبر المنصة هم أفراد مستقلون أو جهات، ولا يعتبرون موظفين لدى صحّتي، ما يجعل مسؤولية الخدمات الطبية المقدّمة تقع عليهم بشكل أساسي، بناءً على الأنظمة المعمول بها، والجهات التي يتبعون لها.

مع العلم أن الخدمات المقدمة من خلال المنصة لا تعدّ بديلًا عن التالي:

1. زيارة الطبيب المعالج.
2. المتابعة الطبية المباشرة للحالات الحرجة أو المزمنة.
3. الفحوصات التشخيصية والسريرية الكاملة عند الحاجة.

في الحالات الطارئة، لابد من التوجه لأقرب مشفى أو مركز صحي بشكل مباشر، كما تقع مسؤولية ذلك على المستخدم وحده.

رابعًا: شروط استخدام المنصة/التطبيق

بلتزم المستخدم بالتالي:

1. التمتع بالأهلية القانونية الكاملة، وألا يقل عمره عن 18 عامًا، أو استخدامه للمنصة تحت إشراف من وليّ الأمر.
2. عدم استخدام المنصة لأغراض مخالفة للأنظمة أو غير مشروعة.
3. عدم الإضرار بأمن المنصة وتشغيلها أو إساءة استخدام الخدمات التي تقدمها.
4. عدم الإساءة أو المضايقة أو التشهير أو التمييز ضد أيّ من مقدمي خدمات المنصة أو مستخدميها.
5. عدم نسخ أو إعادة نشر محتوى المنصة أو استغلاله إلا للاستخدام الشخصي المشروع.
6. عدم استخدام المنصة في حال كان المستخدم منافسًا بشكل مباشر، أو يقوم بتقديم خدمات مماثلة دون الحصول على إذن خطي مسبق.

خامسًا: الحسابات والمعلومات

عندما تنشئ حساب في صحتي، فعليك الالتزام بتقديم معلومات وبيانات صحيحة ومحدّثة ودقيقة، بما يشمل البيانات الصحية اللازمة من أجل تقديم الخدمة، لذلك فالمستخدم دائمًا مسؤول بشكل كامل عن التالي:

1. المحافظة على سرية بيانات الدخول وكلمة المرور.
2. كافة الأنشطة التي تتم عن طريق حسابه.
3. إخطار وتبليغ المنصة بشكل فوري عند الاشتباه بأيّ استخدام غير مصرّح به.

كما يحق للمنصة إيقاف أو تعليق الحساب عند تقديم أيّ معلومات أو بيانات غير صحيحة، أو مخالفة لهذه الشروط.

سادسًا: حدود المسؤولية

لا تتحمل صحتي أو موظفوها أو شركاؤها أيّ مسؤولية عن التالي (مع مراعاة ما لا يمكن استثناؤه بشكل قانوني):

1. أيّ أضرار أو خسائر تنتج عن أسباب خارجة عن إرادتها.
2. انقطاع الخدمات أو الأعطال التقنية.
3. أخطاء مقدمي الخدمات الطبية المستقلين.
4. استخدام المستخدم للخدمات أو المحتوى بشكل مخالف للإرشادات.

كما تُقدم الخدمات والمنصة كما هي، دون أيّ ضمانات ضمنية أو صريحة فيما يتعلق بالاستمرارية أو الدقة أو الخلو من الأخطاء.

سابعًا: إنهاء أو تعليق الحساب

لصحتي الحق في إنهاء أو تعليق حساب المستخدم دون أيّ إشعار مسبق في الحالات التالية:

1. مخالفة الشروط والأحكام.
2. إساءة استخدام المنصة.
3. الإضرار بالمستخدمين أو المنصة أو مقدمي الخدمات.

ثامنًا: القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسّر بناءً على القوانين والأنظمة المعمول بها في الدولة التي تعمل المنصة بها، وعند بطلان أيّ بند من البنود، تبقى باقي البنود ملزمة وسارية.

تاسعًا: حل النزاعات والتواصل

نسعى في صحتي دائمًا لحل أيّ نزاع بشكل ودي وفي أسرع وقت ممكن.

للاستفسارات أو الملاحظات التي تتعلق بالأحكام والشروط، يمكنكم التواصل معنا بشكل مباشر عن طريق القنوات الرسمية داخل المنصة أو التطبيق.